Negociacion

MARKETING Y PUBLICIDAD

NEGOCIACIÓN

Modelo transformativo narrativo

Modelos o enfoques:

1) Lineal (Harvard)

2) Circular (Transformativo narrativo)

Lineal (Harvard)

Meta: Acuerdo

Causa: Desacuerdo (Causa única)

Comunicación: Lineal (Del emisor al receptor)

Relación: Histórica y descontextualizada

Dirección: Del caos al orden

Emociones: Sacar todo afuera

Metodología: Promover las semejanzas

Circular (Narrativo)

Meta: Relación

Causa: Motivos varios

Comunicación: Circular (Ambas son emisores y receptores)

Relación: Histórica y contextualizada

Dirección: Del orden al caos

Emociones: Predominio de la reflexión

Metodología: Promover las diferencias

Mediador:

Intenta que ambas partes cambien la manera que tienen de ver el conflicto.

Cada parte tiene su rol y su argumento que hacen que choquen.

· Nunca juntar ambas partes en una primera reunión.

· En un tercer encuentro recién poder juntaros.

Lenguaje:

1) Afirmativo:

· Reformulaciones

· Connotaciones

2) Interrogativo:

· Preguntas cerradas de respuesta SI o NO.

· Preguntas abiertas para que el otro se pueda explayar al contestar.

· Preguntas estratégicas (Pregunta clave)

· Pregunta circular (Hacen ponerse en el lugar del otro)

Conflicto de familia en la empresa, se debería dejar afuera los conflictos familiares fuera de la empresa sino puede provocar grandes errores.