MARKETING Y PUBLICIDAD
NEGOCIACIÓN
Conflicto:
Cuatro (4) causas básicas:
1)Diferencia de percepción.
2)Diferencia de valores.
3)Diferencia de intereses.
4)Diferencia de metodología.
Cuatro (4) tipos de conflictos:
1)Conflicto intrapersonal.
2)Conflicto interpersonal.
3)Conflicto grupal.
4)Conflicto empresarial.
Cinco (5) abordajes del conflicto:
1) Concesión o complacencia:
Mayor interés en el otro y menor interés en uno mismo.
2) Colaboración o cooperación:
Mayor interés en el otro y a la vez mayor interés en uno mismo.
3) Evasión:
Menor interés en el otro y en uno mismo.
4) Competencia:
Menor interés en el otro y mayor interés en uno mismo.
Principios del S. XX se quería ELIMINAR el conflicto porque se creía malo.
Mas adelante solo querían REPRIMIR el conflicto,
A mediados de los 30' se lo APROVECHO al conflicto porque se creía que era bueno.
